Kecewa Koneksi Smart dan AHA

Pernah dengar tagline iklan Smart di telivisi? “Hati-hati, Internetan pake SMART ngebut banget” ? Dagelan kebohongan komersial yang membius jutaan customer untuk tergoda menggunakan koneksi smart yang katanya sangat capat dan tanpa buffering. Lebih pasnya, tagline tersebut harus berbunyi begini: “Hati-hati, Internetan Pake Smart Lelet Banget”. Saya termasuk salah satu pengguna smart yang tergoda dan akhirnya dapat disebut sebagai korban media. Media adalah kekuasan. Begitu dahsyatnya media, jadi wajar kalau “imajinasi media lebih real dari pada kenyataan”. Pernah menonton film ” Life and Adventure of Robinson Crusoe ?” Disinilah identitas dibentuk dengan wadah media.

Mengharapkan pelayanan yang memuaskan dari pasar jasa di Indonesia, sungguh seperti mengharapkan terbang ke bulan. Bukan tidak ada yang bisa terbang ke bulan, melainkan kita tidak tahu, sampai kapan harapan itu menjadi kenyataan. Janji-janji angin sorga iklan dari berbagai media, sepertinya memang sudah menjadi trend label halal. Tidak satu pun lembaga pengawas dapat menyentuh ranah hukum dengan melarang tayangan-tayangan iklan menyesatkan dan mengelabui masyarakat.

Sungguh aneh tapi nyata: Paket Platinum yang saya aktifkan lewat jump-smart ter-record tanggal 22/04 seharusnya aktif sampai tanggal 22/05 dengan kecepatan maksimal 3.1 Mbs, ternyata tidak ada bedanya dengan kecepatan koneksi “gratisan” setelah isi ulang:  (lihat transaction log berikut:)

dan yang lebih aneh lagi, di menu user info, paket Platinum yang saya ambil pada “Data Package” ternyata tidak tertulis aktif: Saya tidak mengerti, apakah mereka sudah cukup puas dengan jutaan pengguna dan menangguk hasil fantastis, tanpa memperbaiki kualitas layanannya?

General Information

Packages Information

Kecewa dengan smart karena tidak ada penyelesesaian dari bantuan operator dan teknis tentang leletnya koneksi, Saya coba membeli satu lagi modem AHA, yang katanya kecepatannya lebih. Ternyata, setali tiga uang. Janji-janji operator keluaran Bakrie tersebut juga tidak lebih baik. Dan menjadi aneh, Paket gratisan sebulan yang di bundle jurstru lebih cepat dibandingkan dengan paket yang berbayar. Hampir 4 kali saya menghubungi operator tersebut, tapi sampai saat ini belum ada penyelesaian yang memuaskan.

Mau tahu status AHA ku? Paket Super GIGA aktif, tapi anehnya pulsa tetap kepotong habis… Customer service dan technical service juga tidak bisa menyelesaikan:

Kalau semua operator di Indonnesia begini semua? Sepertinya saya lebih memilih internetan Gratis via Hotspot.

Incoming search terms:

smart prepaid unlimited data 30d qos platinum (2),daftar smart prepaid unlimited data 30d qos platinum (1),jump koneksi aha (1),kecewa dengan pt kia (1),kecewa kia (1),kecewa picanto 2012 (1),paket aha super giga (1),smart atau aha (1),Unlimited Data 30D QoS Platinum (1)